PORGUSA HOTELES, SEGURO

- Por porgusa

PORGUSAHOTELES ha reforzado al máximo los estándares de calidad que le han permitido, durante sus más de 26 años de historia, garantizar la salud y el bienestar de sus empleados y huéspedes.
Atendiendo las recomendaciones de la “Guía para la reapertura post-COVID-19 en alojamientos turísticos” elaboradas por la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) junto al Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) en base a la orden SND/399/2020 de 9 de mayo del Ministerio de Sanidad para la reducción del contagio por el coronavirus. Asimismo, hemos adaptado todas las medidas sugeridas por la Consejería de Turismo de Andalucía para obtener un certificado como establecimiento seguro, “Andalucía Segura”, una guía que incluye medidas prácticamente para  todos sus departamentos: recepción, pisos, zonas comunes...
Los principios que han inspirado casi la totalidad de las decisiones han sido los siguientes: la obligatoriedad de mantener un distanciamiento social mínimo; la extrema limpieza y desinfección; la reducción del contacto con elementos compartidos; la vigilancia de la seguridad de los empleados; el incremento de la información proporcionada a empleados, huéspedes y proveedores; y la formación de los equipos internos para que sean capaces de implementar todos los protocolos establecidos. Todo ello manteniendo la calidad de siempre.

1. CHECK IN ONLINE
Para reducir al máximo los contactos físicos, PORGUSAHOTELES está en proceso de instalar el sistema de check in online que permite la posibilidad de que los clientes que hayan hecho su reserva a través de la web puedan hacer el check in online desde sus propios dispositivo y antes de llegar al establecimiento. Mientras, se ha establecimiento un protocolo que permite el mínimo contacto entre el cliente y la recepción, pero para ello necesitamos la colaboración de los huéspedes que deben seguir las indicaciones que encontraran en la entrada del establecimiento, para la desinfección de manos, suelas zapatos, equipaje y documentación.

2. DISTANCIAMIENTO SOCIAL EN TODAS LAS ÁREAS
PORGUSAHOTELES ha realizado el trabajo de señalización en las zonas comunes, especialmente en la recepción, para ayudar a los clientes a mantener las distancias mínimas de seguridad; algo que, si es necesario, es recordado por los empleados de los hoteles con el propósito de velar por la seguridad de tod@s. Asimismo, se insiste a los clientes, tal como marca la normativa sanitaria, sobre el uso obligatorio de mascarilla durante el uso y disfrute de las zonas comunes.

3. USO DE EQUIPAMIENTOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (EPI) POR PARTE DE TODO EL PERSONAL
Todos los empleados de PORGUSAHOTELES están recibiendo formación para implementar los distintos protocolos aprobados, y para utilizar adecuadamente los equipos de protección individual (EPI) con los que han sido dotados. El personal de recepción le atenderá detrás de una mampara de cristal, y siempre irá equipado de mascarilla o protector de plástico, y desinfecta sus manos constantemente. El personal de limpieza cuenta con el epi habitual, mascarilla y guantes, y ha incorporado el uso de gafas protectoras.

4. LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN CONSTANTES

La limpieza y desinfección es uno de los aspectos en los que se está haciendo más hincapié, entre otras cosas con la colocación de distribuidores de gel hidroalcóholico en puntos estratégicos: la recepción; zonas nobles; puntos de contacto como ascensores, tiradores y timbres, pasamanos. Y en habitaciones, que son ventiladas al menos 20 minutos cada día, aseadas en profundidad a diario sin presencia de los clientes, esmerando la limpieza profunda de superficies de contacto como grifos, panel de sistemas de aire acondicionados y mandos a distancia de TV (que han sido sellados al vacío para permitir un desinfección segura). Se ha reforzado de forma significativa la limpieza y desinfección de las habitaciones entre la salida y la entrada del siguiente cliente. Se procede no sólo a la ventilación, limpieza y desinfección habitual, desde el 8 de junio se ha implementado el protocolo con la incorporación de productos específicos incluidos en el listado de virucidas del Ministerio de Sanidad que permiten desinfectar los conductos de aire acondicionado, así como todos los tejidos (almohadas y colchones y sus fundas, sofás, sillas…). En el acceso al establecimiento se han establecidos dos puntos de “autodesinfección” donde los clientes encontrarán todo lo necesario para desinfectar sus manos, zapatos, maletas y documentación antes de proceder al check in. Para facilitar la salida de los clientes y el cruce de tarjetas llaves se ha establecido un punto de fast check out, un buzón especial donde depositar su llave en el caso de que la cuenta esté abonada.
Los protocolos de limpieza también contemplan estrictos procesos de desinfección de los equipos de trabajo de recepción, como los datáfonos, así como un depósito desinfectado donde se deja el efectivo, en el caso de que el cliente no pueda abonar con tarjeta, antes de ingresarlo en la caja; de los cuartos de limpieza en los pisos, que son completamente higienizados al acabar cada turno para evitar la contaminación cruzada, además de los carros de limpieza y todos sus utensilios y menaje. Por otra lado, se ha instalado la limpieza mecánica a más de 60 grados del menaje usado por los clientes.

5. ELIMINACIÓN DE OBJETOS DECORATIVOS Y UTILIZACIÓN DE MATERIALES DE USO ÚNICO Y DESEC HABLES
PORGUSAHOTELES ha procedido a la eliminación de objetos decorativos como alfombras en las zonas nobles, jarrones y floreros, cojines, folletos informativos en papel, ….. En todo el establecimiento se han instalado papeleras con apertura de accionamiento por pedal y doble bolsa en su interior. Los baños de las zonas comunes están siendo higienizados y desinfectados al menos 3 veces al día (dependerá de la afluencia de clientes). Todas estas medidas cuentan con sus registros correspondientes.

Desde PORGUSAHOTELES hemos estado atentos a la evolución de esta pandemia, no hemos dejado de estar en contacto con nuestros clientes para conocer sus situaciones personales, y posteriormente sus inquietudes. Ahora que llegan nuevos tiempos y nuevas formas de viajar, la “nueva normalidad”, hemos tratado de adaptarnos no solo a los protocolos higiénicos-sanitarios que marcan la confederación de hoteleros y las normas marcadas por el Ministerio de Sanidad y la Consejería de Turismo de la Junta de Andalucía, sino también a las nuevas necesidades de nuestros clientes. Esperamos que estas medidas nos permitan hacer más agradable y segura la estancia a nuestros huéspedes.